この記事の内容
SNS運用代行を続けていると、投稿文の案や画像のたたき台をAIで作りやすくなり、「1本いくら」で受けていた作業の重さが変わってきたと感じる場面があるかもしれません。取引先の担当者が自分でAIを使い始め、代行の範囲を見直したいと相談されることもあるでしょう。
SNS運用代行の将来性を考えるときは、仕事全体ではなく、作業ごとに分けて見るのが役に立ちます。投稿を作る作業は短くなりやすく、アカウントの方針を決める仕事や、取引先の中から素材を引き出す仕事は残ります。この記事では、その仕分けをしたうえで、代行で積んだ知見をテンプレート・ツール・講座としてサービス化する方法を整理します。
代行の中で毎回くり返している説明や確認は、そのまま商品の材料になります。
この記事について
書いているのは、作る側です。ハコブネを運営する株式会社Walkersは、受託と自社事業で累計300件の開発に関わり、200社以上の事業づくりを支援してきました。監修は取締役の池田龍一です。
一般論ではなく、実際にやったことの中身で説明します。この記事に出てくる数字は、すべて公開済みの自社・支援先の事例から引いています。出典は記事の最後にまとめました。
SNS運用代行で、AIによって短くなる作業
代行の1か月の作業を並べてみると、AIで短くなるものと、そうでないものがはっきり分かれます。まず短くなる側から見ていきます。
投稿文と画像のたたき台
キャンペーンの告知文や、商品紹介の文章を何パターンも考える作業は、生成AIに下書きさせることで短くしやすくなっています。画像も、決まった型に文字を入れるようなものなら、短い時間で案を並べやすくなります。投稿1本の制作時間を基準に見積もっている場合、その時間は今後縮んでいく可能性があると考えておいたほうがよいでしょう。
投稿カレンダーの下書き
季節の行事や取引先の営業日をもとに、1か月分の投稿予定を組む作業も、たたき台はAIで作れます。運用者が手を入れるのは、取引先の事情に合わせた並べ替えと、外してはいけない日の確認です。
数字のまとめと月次報告
フォロワー数や反応の数字を集め、前月との差を文章にする作業は、AIに下書きさせて運用者が確認する形に移りやすくなっています。報告書づくりに半日かけていた人ほど、ここで時間が浮きます。
代行の中で、運用者に残る仕事
作業が短くなっても、取引先が困っていることがすべて解決するわけではありません。むしろ、残る仕事のほうが取引先にとっての本題です。
アカウントの方針を決める
誰に向けて、何を伝えるアカウントにするのか。売り込みと日常の発信の割合をどうするのか。この方針は、取引先の事業の状況や、経営者の考えを聞かないと決められません。方針が決まっていないアカウントでは、AIで投稿の数を増やしても成果につながりにくくなります。代行の最初の打ち合わせで方針を一緒に決めてきた経験は、そのまま商品の中身になります。
取引先の中から素材を引き出す
SNSで反応を得やすい素材の一つは、その会社にしかない話です。職人の手元、お客さんとのやり取り、商品ができるまでの失敗談。こうした素材は、取引先の担当者に話を聞き、写真を撮ってもらう段取りを組まないと出てきません。素材を引き出す取材と段取りは、AIでは代わりにくい、代行者の経験が効く仕事です。
出してよいかを判断する
投稿の表現が誤解を招かないか、取引先の業界の決まりに触れないか、時期として出してよいか。こうした判断と、取引先の承認をもらう流れづくりは、人が責任を持つ部分として残ります。
代行の知見をサービス化する3つの形
残る仕事があるとはいえ、作業時間で請求する代行の単価は下がりやすいと考えておくほうが現実的です。運用者が1人で抱えられるアカウント数には上限があり、作業が短くなった分だけ単価の見直しを求められることもあります。月末に複数の取引先の報告が重なると、新しい相談を断るしかない月も出てきます。
そこで考えたいのが、代行で積んだ知見を「自分がいなくても使える形」にすることです。代行者は、取引先ごとに同じ説明をし、同じ確認をし、同じ失敗を防いできたはずです。その繰り返しは、同じことで困っている会社が他にもあるという需要の証拠になります。
どの作業を種にするかの判定は、受託で何度も頼まれる作業は、プロダクトの種になる｜見つけ方と3つの判定で詳しく整理しています。ここでは3つの形を、作る手間の小さい順に並べます。最初から全部をやる必要はなく、自分の代行で一番くり返している作業に近いものを1つ選べば十分です。
知見を形にする前に、作業の記録を取る
3つのどれを選ぶにしても、最初にやることは同じです。2週間ほど、代行の作業を「何を」「どの取引先で」「何分かけて」「どんな確認をしたか」で記録します。記録を見返すと、取引先が違っても同じ手順や同じ注意をくり返している箇所が見つかります。
くり返している箇所を手順書にし、手順書をテンプレートにし、テンプレートの中で手間のかかる部分をツールにする、という順で進めると作りすぎを防げます。いきなりツールから作ると、自分の代行でしか通用しない仕組みになりやすいからです。
テンプレート：業種ごとの投稿の型
「美容室の新メニュー告知」「飲食店の仕込み風景」のように、業種と目的を絞った投稿の型は、自分で投稿したい小さな店にとって使いやすい商品です。文章の型だけでなく、写真の撮り方の指示や、反応が少なかったときの直し方まで入れると、代行者ならではの中身になります。
業種は、自分が実際に担当してきたものから選ぶのが前提です。経験のない業種で型を作ると、取引先が本当に困っている点を外しやすくなります。
ツール：承認と素材集めの流れを仕組みにする
代行で意外と時間を取られるのが、取引先との確認のやり取りです。投稿案を送り、修正をもらい、写真を催促し、承認を待つ。この流れを1つの画面で回せる小さなツールは、同業の代行者や、社内で複数の担当者が投稿している会社に向けた商品になります。
AIを使えば、簡単な管理画面なら少人数でも試作できます。最初は自分の代行で使ってみて、手間が減るかを確かめてから外に出すのが安全です。外に出す前には、取引先の写真や投稿案を預かる以上、保管の場所と閲覧の権限を点検しておきます。点検の項目はAIで作ったプロダクトをリリースする前のチェックリスト｜事業・技術・契約・運用にまとめています。
講座：代行から内製化の支援へ
取引先が自分で運用したいと言い出したとき、それを代行の終わりと受け取る必要はありません。社内の担当者に、方針の決め方、素材の集め方、承認の回し方を教える講座は、代行の知見をそのまま売る形です。「代行をやめたい」という相談は、内製化を支援する商品の最初のお客さんになり得ます。
最初のお客さんは、今の取引先から探す
サービスの形が決まったら、次は誰に売るかです。いきなり広告を出すより、今の取引先や、過去に代行していた会社に声をかけるほうが早く反応を確かめられます。
受託の延長として見せる
「代行で使っている型を、御社でも使える形にまとめてみました」と、受託の延長として試作を見せると、売り込みの印象を与えにくくなります。関係を壊さない切り出し方は、既存顧客に自社サービスを提案する方法｜受託の関係を壊さない切り出し方で整理しています。
誰の、どんな課題を解くかを一文で言う
ハコブネのハッカソンでは、前半で「誰の、どんな課題を解くか」を一文で言い切ることを参加者に求めました。SNS運用代行の知見でも、「自分で投稿したいが何を出せばいいか分からない地域の飲食店の店主」のように一文で言えると、テンプレートに入れる中身が決まります。
有料モニターで実績を作る
試作を見せて反応がよければ、正規の価格より下げた有料モニターとして使ってもらいます。お金を払ってもらうと意見が具体的になり、正規リリースのときにも実績として語れます。進め方は有料モニターの集め方と価格の決め方｜正規リリース前に実績を作るを参考にしてください。
売れなかったときの使い道も先に決めておく
テンプレートや講座が思ったほど売れないこともあります。その場合も、作ったものは代行の提案資料や、新しい取引先への説明に回せます。「代行を頼む前に、このテンプレートで自社の発信を整理してみてください」と渡せば、代行の入口として働きます。作ったものを受託に回収できる形にしておけば、挑戦がうまくいかなくても代行の売上を傷つけにくくなります。
出す前に確認しておきたいこと
代行の知見をサービスにするときは、取引先との契約にも目を向ける必要があります。代行のために作った投稿や画像、取引先から預かった写真を、自分の商品の見本として使ってよいかは、契約によって変わります。
見本に使いたい制作物があるなら、使う前に取引先に確認し、合意を残しておくのが基本です。確認すべき点は受託の成果物を自社製品に使ってよいか｜契約で確認する5つの点にまとめています。判断に迷うときは、弁護士など専門家に相談してください。
また、代行を続けながら進める以上、時間の配分も先に決めておきます。代行の比率をいきなり下げるのではなく、代行がほぼ100%の状態から、有料モニターが入って9割、正規リリース後に5〜7割と、自社の売上を見ながら少しずつ変えていくのが目安です。比率の考え方は受託と自社プロダクトの両立｜時間と売上の比率を決める目安で書いています。
よくある質問5選
質問1SNS運用代行に将来性はありますか？
投稿を作る作業は短くなりやすく、作業時間で請求する形は縮んでいく可能性が高いと考えています。一方で、方針を決める、素材を引き出す、出してよいかを判断するといった仕事は残り、その知見はサービスにできます。
質問2取引先が内製化したいと言ったら、どうすればよいですか？
代行の終わりと受け取らず、内製化を支援する講座や型を提案する機会として扱うのがおすすめです。それまでの代行で取引先の事情を知っている分、具体的な中身にしやすくなります。
質問3テンプレートは安くしか売れないのではありませんか？
文章の型だけだと値が付きにくいのは確かです。写真の撮り方、承認の流れ、反応が少ないときの直し方まで入れると、代行者の経験が入った商品として価格を付けやすくなります。
質問4ツールを作る技術がなくても始められますか？
テンプレートと講座は文書や動画から始められます。ツールも、AIを使えば簡単な画面なら試作できるので、まず自分の代行で使ってみるところから始めれば十分です。
質問5代行の仕事を減らしてから始めるべきですか？
代行を減らしてから始める必要はありません。代行の作業をAIで短くし、浮いた時間を自社の枠として先に予定に入れ、自社の売上が立つのに合わせて代行の比率を見直すほうが安全です。
今週は、取引先にくり返している説明を3つ書き出す
SNS運用代行は、作業が短くなる一方で、方針・素材・判断の知見が積み上がる仕事です。今週は、取引先に何度もしている説明を3つ書き出し、それぞれがテンプレート・ツール・講座のどれに向くかを考えてみてください。
受託として積んだ代行の経験は、自分の商品を作るときに間違いなくプラスに働きます。あとは小さく形にして、今の取引先に見せるところまで進めるだけです。
ハコブネは、受託と自社の新規事業を並行してきた株式会社Walkersが運営する、AI×事業開発のコミュニティです。月額4,980円（税込）、入会金・解約金0円で、Discordでの相談やオンライン交流会、東京での対面イベントがあります。どの知見から形にするか迷っている人は、入会を前提にしないオンラインの無料相談会で一緒に整理してみてください。
この記事について
池田は、ITとノーコードの事業開発・教育事業の立ち上げを経て2021年にWalkersを共同創業。100件以上のシステム開発に携わり、要件がまだ固まっていない案件や、他社から引き継いだ開発の立て直しを担当しています。
株式会社Walkersは、AI駆動開発・ノーコード開発のシステム開発会社です。累計開発実績300件、200社以上の支援、自社メディアの累計100万PV。受託開発と並行して、自社でも複数の新規事業を立ち上げています。
この記事で触れた事例の出典
最終更新：2026年10月21日